МФЦ – это организация по консультированию, приему, регистрации и выдачи необходимых документов гражданам и юридическим лицам при предоставлении государственных и муниципальных услуг 

У МФЦ на данный момент заключены соглашения на оказание государственных и муниципальных услуг:

- на областном уровне заключены соглашения с Управлением Министерства труда и социального развития, Центром занятости населения, Министерством транспорта, Управлением Федеральной налоговой службы, Управлением Федеральной миграционной службы;

-на районном уровне заключено соглашение о взаимодействии с Администрацией МО «Тереньгульский район».

При оказании государственных и муниципальных услуг специалисты МФЦ руководствуются федеральными, региональными законами, постановлениями органа местного самоуправления, а также административными регламентами тех государственных и муниципальных учреждений, с которыми заключены соглашения о взаимодействии. 

Кроме этого МФЦ ведёт бесплатную регистрацию всех желающих на портале Государственных услуг. При обращении объяснят, как пользоваться порталом, какую информацию можно получить на нём. В настоящее время такие обращения есть, в основном граждан интересует информация о налогах и сборах (эту информацию можно получить непосредственно на сайте), получение паспорта гражданина РФ, загранпаспорта и др. 

Постоянные обращения поступают от граждан пенсионного возраста, у которых затруднения при регистрации на портале для оформления заявки на получение загранпаспорта. Часто у них нет почтового электронного адреса. Заявителям оказывается помощь по заведению электронного адреса и регистрации, в оформлении заявки на получение загранпаспорта.

Кроме того, по соглашению между МФЦ и Почтой России отделения почтовой связи в районах также оказывают государственные и муниципальные услуги, поэтому при необходимости гражданин может обращаться туда. 

Итоги работы за 5 месяцев 2013 года:

Самой распространенной услугой, предоставляемой населению, является государственная услуга по замене (получению) паспорта гражданина РФ-всего за 2013 год принято 175 комплектов документов по данной услуге. Получаем положительные отзывы о том, что при передаче данной услуги в МФЦ сократилось время пребывания в очереди.

По состоянию на 31 мая 2103 года в нашем районе показатель 9 обращений граждан в день, что является высоким результатом (г.Димитровград-24 обращения в день, Сенгилеевский район- 17 обращений в день, Цильнинский и Чердаклинский районы- 11  обращений в день, Вешкаймский, Николаевский, Павловский, Ульяновской и Тереньгульский- 9 обращений в день, остальные районы - по 7 обращений и ниже). Планируется данный показатель постоянно повышать за счет выхода на предприятия, организации и учреждения Тереньгульского района для информирования населения об оказываемых услугах в МФЦ по Тереньгульскому району. 

Планируется разработать график выезда во все населенные пункты района, для информирования жителей о работе МФЦ и увеличения обращений в МФЦ в Тереньгульском районе.